FAQs (NL)
Hoe kan ik contact opnemen met J&S-Drop?
Je kunt ons een e-mail sturen op info@JS-Drop.com, waar ons klantenserviceteam je graag zal helpen met wat je ook nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Op dit moment leveren we naar de volgende landen:
Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong SAR, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, en Verenigde Staten.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We werken continu aan het uitbreiden van onze verzendmogelijkheden en hopen in de toekomst een bredere service te kunnen aanbieden.
Als je vragen hebt of meer informatie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via info@JS-Drop.com.
Waar verzenden jullie vanuit?
We verzenden onze producten vanuit de volgende locaties:
- China
- Hongkong
Dit zijn onze belangrijkste verzendhubs, en bestellingen worden vanaf een van deze locaties verzonden op basis van factoren zoals productbeschikbaarheid en bestemming.
Als je specifieke vragen hebt over de verzendlocatie van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@js-drop.com.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet je eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Je bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en IDEAL.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van je bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat bestellingen aankomen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Word ik belast met douane- en belastingkosten?
De prijzen op onze site zijn inclusief belastingen in EU-euro's. Dit betekent dat de vermelde prijzen al rekening houden met toepasselijke belastingen binnen de EU. Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kun je echter bij ontvangst van je bestelling onderworpen worden aan rechten en belastingen.
Invoerbelastingen, rechten en relevante douanekosten worden bepaald door je lokale douanekantoor en kunnen in rekening worden gebracht wanneer je bestelling zijn uiteindelijke bestemming bereikt. Het is belangrijk op te merken dat de verantwoordelijkheid voor betaling van deze kosten en belastingen bij jou ligt en niet door ons wordt gedekt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de douane in je land. Voor meer informatie over kosten, neem contact op met je lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@JS-Drop.com.
Wat als de ontvangen artikelen defect/onjuist/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je merchandise hebt ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect is. Stuur je ordernummer, foto's van het artikel(en) en alle gerelateerde referenties mee bij ontvangst van je pakket. We zullen ons best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een credit- of debitcard hebt betaald, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank met vragen over wanneer de credit op je account wordt geboekt. Als je nog geen credit hebt ontvangen voor je retourzending, kun je het volgende doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je account is geboekt.